FAQ

UseeTV Cable adalah Layanan multimedia (televisi, video,audio,text, grafik,data) yang dideliver di atas jaringan managed IP Broadband dan memberikan tingkat kualitas tertentu atas layanan dan pengalaman (QoS dan QoE), security, interactivity dan reliability dengan bitrate yang relative lebih rendah daripada layanan GrooviaTV. UseeTV Cable ini menggunakan teknologi Internet Protocol Television (IPTV).

 
Fitur UseeTv Cable adalah sebagai berikut:

 

A. Live TV – Menyajikan tayangan televisi dengan kualitas yang prima baik dari segi gambar, suara maupun interaktifitas.

 

B. Video on Demand (VoD) – Menyajikan konten video dalam bentuk katalog, sehingga Andadapat memilih Video yang diinginkan.

 

C. TV on Demand (TVoD) - Layanan yang dapat digunakan untuk menayangkan ulang acara-acara live TV tertentu dengan rentang waktu beberapa hari ke belakang.

 

D. Karaoke on Demand - Fitur yang memungkinkan Anda untuk memasang file video musik yang dilengkapi dengan text sehingga secara khusus berfungsi untuk karaoke. Seperti juga feature Video dan Music, konten-konten Karaoke akan disimpan dalam katalog menurut kategori-kategori serta dapat dicari dengan menggunakan fasilitas searching. Anda juga dapat menyimpan Karaoke favoritnya.

 

E. Games on Demand – Fitur yang menyakian berbagai jenis games khusus untuk Anda UseeTV Cable.

 

F. Pause & Rewind TV – Anda dapat menghentikan (pause) atau memainkan kembali (play) tayangan program TV yang sedang berjalan.

 

G. Radio – Menyajikan program radio nasional secara live.

 

H. Video Recorder - Layanan penyimpanan yang disediakan oleh UseeTV dan dapat digunakan Anda untuk menyimpan program pilihan dari berbagai channel yang tersedia. Selain itu, Anda juga dapat merekam video/program TV yang sedang tayang maupun yang akan tayang. Untuk mengosongkan storage, Anda dapat menghapusnya secara manual.

 

I. Parent Control – Anda dapat melakukan pengawasan tayangan bagi anak-anak yang disediakan, dimana terdapat pilihan bagi anda untuk mengatur level tayangan sesuai dengan yang Anda inginkan.

 

J. Bantuan - Merupakan layanan untuk memberikan bantuan pada Anda untuk penggunaan seluruh fitur yang tersedia di UseeTV

Layanan UseeTV Cable saat ini sudah dapat dinikmati di kota-kota tertentu sesuai dengan coverage area:

1. Jakarta 

2. Surabaya

3. Tangerang

4. Bekasi

5. Bogor

6. Sidoarjo

7. Semarang

8. Serang

9. Karawang

10. Jogjakarta

11. Bali

12. Balikpapan

13. Makassar

14. Medan  

Paket UseeTV Cable adalah terdiri dari :

A. Starter Pack

Adalah paket minimal yang merupakan paket dasar dalam berlangganan IPTV. Layanan meliputi 20 Channel LiveTV yang terdiri dari 2 channel Free To Air lokal, 15 channel Free To Air Global, 2 channel Premium, serta Broadcast Radio dan paket VoD tertentu.

B. Basic Pack

Adalah paket Starter Pack ditambah dengan 25 channel Premium, sehingga total channel LiveTV yang ditawarkan berjumlah 51 channel beserta Broadcast Radio dan Paket VoD tertentu.

C. Mini Pack/ Ala Carte

Paket Mini Pack / Ala carte dibuat untuk mengakomodasi kebutuhan Anda akan tema-tema konten tertentu (Minipack). Di dalam paket ini ditawarkan 42 Channel ditambah dengan Mini Pack dan support terhadap High Definition TV. 
Benefit yang diberikan UseeTV Cable  adalah sebagai berikut:
  • Anda mendapatkan pilihan channel-channel unggulan yang sangat beragam.
  • Anda memiliki kebebasan untuk menonton tayangan sampai dengan 7 hari kebelakang sehingga tidak terikat lagi dengan jam tayang dari stasiun TV. 
  • Jika dua channel TV menayangkan program yang sangat menarik dalam waktu bersamaan, dengan Usee TV Cable, Anda dapat menonton kedua-duanya dengan memanfaatkan fitur TV on demand (TVOD).  
  • Anda dapat melakukan pause dan backward pada tayangan yang sedang ditonton, sehingga Anda tidak perlu khawatir untuk kehilangan moment-moment penting apabila harus meninggalkan TV. 
  • Anda dapat memilih sendiri film/serial yang diinginkan dengan fitur Video on demand (VOD) seperti menggunakan DVD di rumah.
  • Anda dapat menikmati layanan karaoke sesuai dengan jenis music yang Anda suka.
Keunggulan yang diberikan UseeTV Cable adalah sebagai berikut:

 

A. Adanya layanan interaktif yang tidak tersedia di TV berbayar lainnya yaitu TV on Demand (TVoD) atau Recorded TV; dimana Anda bebas memutar ulang siaran televisi favorit hingga 7 hari kebelakang serta melakukan rewind, fast forward atau pause siaran televisi yang sedang tayang.

 

B. Memungkinkan Anda melakukan interaksi dua arah dimana Anda bisa me-request tayangan yang diinginkan (tayangan TV, siaran radio, video klip & bermain games favorit secara online).

 

C. Menggunakan UseeTV Cable dapat dilakukan bersamaan dengan akses internet (Speedy).

 

D. Jumlah channel lebih beragam.

 

E. Memiliki layanan TV tunda (pause), Anda dapat menghentikan tayangan setiap saat dan melanjutkan menonton beberapa saat kemudian.

Gambar UseeTV Cable di lewatkan secara digital melalui jaringan kabel (tembaga /optik)  sehingga tidak terpengaruh gangguan cuaca.

Untuk di share ke beberapa ruangan lebih dari satu TV dengan nomor yang sama; hanya bisa dilakukan jika dilayani oleh akses Fiber optic; dan Anda akan dikenakan biaya tambahan untuk STB ke-2. Untuk lokasi yang dilayani dengan akses kabel tembaga, penambahan TV hanya bisa dilakukan dengan pasang baru.

 

Tidak berpengaruh, karena masing-masing STB akan dialokasikan network tersendiri yang berbeda secara virtual, sehingga network UseeTV Cable dan Speedy berbeda jalurnya dan tidak saling mengganggu.

 

Karena sharing hanya bisa dilakukan dengan penambahan STB ataupun penambahan nomor baru maka masing-masing TV dapat diatur secara tersendiri tidak terpengaruh satu dengan lainnya.

 

Telkom selalu mengevaluasi program UseeTV Cable  yang ada untuk menyesuaikan dengan kebutuhan Anda dan perkembangan program televisi yang ada di pasar, sehingga progam dapat berubah.

 

Tidak, karena kanal utk Speedy dan UseeTV Cable secara virtual terpisah.

 

Layanan UseeTV Cable merupakan layanan interaktif multimedia diatas jaringan milik PT Telkom. Anda bisa saja berlangganan internet menggunakan operator lain, walaupun sangat disayangkan karena didalam UseeTV Cable sudah mencakup akses internet.

 

Anda dapat mengecek kecepatan Speedy yang dipergunakan, dengan menggunakan aplikasi speedtest pada web http://speedtest.telkomspeedy.com/, atau web lain.

Sebagai informasi kecepatan yang dijaminkan oleh TELKOM adalah bandwith minimal sesuai paket layanan. Kecepatan akses internet juga ditentukan juga oleh berbagai hal lainnya antara lain banyaknya pengakses server, lokasi server (domestic/global), ada tidaknya virus dll.

 

Bisa, karena network internet dan IPTV menggunakan network tersendiri yang berbeda secara virtual, sehingga network IPTV dan internet berbeda jalurnya dan tidak saling mengganggu

 
Jika penyebab gangguan terjadi karena kerusakan/gangguan pada jaringan akses maka seluruh layanan SPEEDY, telepon dan UseeTV Cable akan terganggu, namun apabila oleh penyebab lainnya, gangguan bisa terjadi hanya pada salah satu jenis layanan 

Jadwal acara UseeTV Cable selalu ter-update dan dapat dilihat melalui Electronic Program Guide (EPG) di TV Anda.

 

Ada. UseeTV Cable dilengkapi dengan fitur “parental lock”.

Pilih saluran / program TV yang Anda ingin blokir, dan aktifkan parental guide dengan membuat password. Saat saluran tersebut dipilih / akan di tonton, sistem akan meminta Anda untuk memasukkan password yang sudah di set sebelumnya.

 

Ada. Beberapa saluran menyediakan pilihan dua bahasa atau bilingual. Antara lain HBO dan Disney channel. Pilih salah satu saluran audio (left / right) untuk mengaktifkan satu bahasa yang diinginkan

 

Koneksi UseeTV Cable ini sudah dedicated untuk menjamin kualitas gambar dan suara.

 

Layanan UseeTV Cable dapat dipindahkan mengikuti alamat baru, selama jaringannya memungkinkan.

 

Anda akan menerima 1 (satu) tagihan yang terdiri dari tagihan Telepon, Speedy dan UseeTV Cable. Jika tagihan ini tidak dibayarkan maka otomatis ketiga layanan tersebut akan terblokir.

 

Anda membutuhkan perangkat TV (semua tipe dan semua model) dan modem (Speedy), sedangkan perangkat set top box (STB) akan disediakan oleh TELKOM, Anda hanya akan dikenakan biaya sewa bulanan penggunaan STB. 

Setiap pelanggan yang berlangganan UseeTV Cable akan mendapatkan satu set perangkat berikut: 

  • 1 STB (Set Top Box) / dekoder sebagai alat penerima sinyal.
  • 1 Adaptor sebagai pengantar daya / listrik ke STB.
  • 1 Kabel RCA/AV (warna kuning, merah, putih) sebagai kabel video-audio untuk menyalurkan tayangan ke TV dari STB.
  • 1 Kabel UTP/Data
  • 1 Remote berfungsi untuk mengatur fungsi STB.
  • 2 Battery remote AAA digunakan untuk remote.

Tidak ada spesifikasi khusus TV dan PC untuk bisa menikmati layanan UseeTV Cable.

 

Agar dapat memanfaatkan layanan UseeTV Cable, modem akan disediakan oleh TELKOM; dan modem eksisting tetap menjadi milik Anda.

 

Laporan gangguan dilakukan dengan cara menghubungi Contact Center 147 menu-4, datang ke Plasa TELKOM atau melalui form Contact Us di web ini.

Jika terdapat kerusakan pada remote control, akan dilakukan penggantian oleh TELKOM.

 

Anda cukup memberikan identitas diri atau menginformasikan nomor telepon rumah dan/atau nomor Speedy yang dimiliki ke contact center Telkom. Telkom akan melakukan pengecekan awal yaitu pengecekan jaringan. Anda akan dihubungi jika jaringan di rumah Anda dapat dilayani UseeTV Cable maksimal dalam waktu 3x24jam.

Untuk mendaftar sebagai Anda UseeTV Cable, Anda dapat menghubungi contact center kami di: 
  • Call center 147, menu 4
  • Plasa Telkom
  • Petugas UseeTV Cable pada saat event pameran

Informasi untuk semua layanan PT Telkom Indonesia, termasuk UseeTV Cable bisa didapatkan melalui Customer Call Center di 147 pada menu 4, Plasa Telkom

 

Status Speedy menyesuaikan permintaan Anda. Jika hanya ingin berhenti berlangganan UseeTV Cable, maka layanan Speedy tetap aktif dengan tarif sesuai tarif Speedy yang berlaku dan abonemen telepon rumah yang sebelumnya di free-kan akan dikenakan biaya abonemen sesuai aturan yang berlaku.

 

Billing UseeTV Cable menggunakan nomor yang sama dengan penomoran Speedy.

 

Proses pembayaran sama dengan pembayaran telepon rumah dan Speedy, yaitu bisa dilakukan melalui pembayaran langsung ke Plasa TELKOM, ATM, debet rekening maupun melalui Kartu Kredit, dengan menyebutkan/mendaftarkan nomor layanan UseeTV Cable sesuai moda pembayaran yang dipilih.